¿Cuánto tarda el pedido en llegar mi casa? 

El plazo de entrega está previsto en las 48-72h siguientes al día en que se realiza el pedido. Te avisarán previamente para que estés pendiente de la entrega.

¿Puedo devolver solo uno de los productos del pedido?¿Cómo lo hago?

Se devuelve por deterioro o rotura, puedes devolverlo y se reembolsa.

¿Está el IVA incluido en el precio del producto?
Sí, los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen Impuestos (I.V.A 21%, 10%, 4%).

¿El precio del producto incluye los gastos de envío?
No, a partir de 120€ con iva incluido los gastos de envío son gratuitos, sino, 9€

¿Con qué tipo de tarjeta puedo realizar el pago?

Puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard o mediante el sistema de PayPal o transferencia (que deberá enviar el justificante vía mail para agilizar el proceso).
¿Dónde puedo descargar la factura de mi compra online?

El justificante de compra y la factura correspondiente al pedido está disponible para ver y descargar en el apartado “Mi cuenta: Pedidos”. 
¿Cuánto es el plazo de entrega?

El plazo de entrega está previsto en las 48-72h siguientes al día en que se realiza el pedido.
¿Y si me he equivocado de dirección?

Mediante el mensaje de confirmación de pedido, o a través del Whats App de la web. Se puede cambiar y te enviamos un mail de confirmación con la nueva dirección. 

Han traído mi pedido pero no estaba en casa, ¿qué debo hacer?

Si te encuentras ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Mi pedido se está retrasando, ¿a qué se debe?

El producto se entregará en las 48-72h siguientes al día en que se realiza el pedido; un retraso en la entrega puede deberse a circunstancias de fuerza mayor que te retransmitiremos  o puede ser debido a que el pedido se haya perdido. En tal caso, intentaremos mandar un reemplazo lo antes posible, aunque puede que no sea inmediatamente. Los productos de reemplazo se van a despachar a nuestra discreción.

¿Puedo hacer una devolución de mi pedido?

Únicamente aceptamos devoluciones de producto por roturas o deterioro.

¿Qué debo hacer para devolver un producto?

Para poder hacer una devolución, debes enviar un correo electrónico o email a [email protected] con la siguiente información: Nombre, Apellidos, número de pedido, fecha de pedido y producto o productos que deseas devolver.  Con una fotografía del estado del producto, y nos pondremos en contacto en los siguientes 24 horas laborable.

Una vez recibido la informacion, validaremos la petición, programaremos la recogida del producto o productos y te informaremos por email de la fecha y horario en la que se producirá la recogida. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los gastos que esta acción pueda generar, por lo que no nos haremos cargo de los gastos de envío por devolución. 

¿Qué ocurre si un producto llega en mal estado?

¿Qué tengo que hacer si después de validar mi pedido, quiero añadir algo más?

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